Frågor och svar.

Här hittar du svaren på de vanligaste frågorna angående vår Proffsservice. Om du inte hittar svaret på just din fråga här så kan du personligen kontaka vårt Proffsteam i ditt HORNBACH varuhus.

Ansöka om kort

Vad är Proffskortet?
Proffskortet är ett betalkort som gör det möjligt att handla med kostnadsfri kredit (30-60 dagar) i samtliga HORNBACH varuhus i Sverige.

Hur får jag ett Proffskort?
Det är enkelt. Kom till Proffsdisken i något av våra varuhus i Sverige, så hjälper vårt Proffsteam dig med att fylla i en ansökan. Följande handlingar behöver du ha med dig till varuhuset:

• Enskild firma: registreringsbevis samt id-handling
• Aktiebolag: registreringsbevis samt fullmakt om inte firmateknaren själv kan göra ansökan i varuhuset
• Komanditbolag: registreringsbevis samt eventuell fullmakt om inte komplimentären själv kan göra ansökan i varuhuset.
• Handelsbolag: registreringsbevis samt eventuell fullmakt om inte bägge firmatecknarna tillsammans kan göra ansökan i varuhuset.
• Föreningar: Aktuellt registreringsbevis samt styrelseprotokoll där det står att styrelsen har beslutat att öppna upp ett konto på HORNBACH. Två ur styrelsen måste närvara när ansökan görs i varuhuset.

Nystartat företag?
Du som har ett nystartat företag kan max få 15.000 kr i beviljad kredit. Detta pga att det inte finns någon historik (bokslut) bakom företaget.

Hur länge dröjer det innan jag får mitt Proffskort?
Vid godkänd kreditprövning får du ditt riktiga kort inom cirka 2 veckor.

Varför behöver HORNBACH få reda på registreringsbevis?
Av juridiska skäl behöver vi ha registreringsbeviset och eventuell fullmakt. Så att vi kan säkerställa att det rätt person som ansöker om vårt Proffskort. Detta för er och vår säkerhet.

Fakturering och betalning

När kommer mitt köp att faktureras?
Som med ett kreditkort får du en månatlig sammanställning per post. Detta innebär att du får 30-60 dagars kostnadsfri kredit. Detta ger dig möjlighet att slutföra dina projekt innan de skall betalas.

Hur fungerar faktureringen?
Räkningen kommer en gång i månaden på föregående månads inköp. Det blir i praktiken 30-60 dagar fri kredit från det ni handlat.

Vem fastställer kreditnivån på kortet?
Du bestämmer själv hur hög din kreditgräns skall vara, max 100.000 kr. Det slutgiltliga beslutet fattas dock av kreditgivaren, i vårt fall Resursbank.

Kan jag betala med kortet i alla HORNBACH varuhus i Sverige?
Självklart. Kortet fungerar i alla HORNBACHs varuhus i Sverige.

Jag har tappat bort mitt kvitto från varuhuset. Vad gör jag nu?
Inga problem. Ring eller kom bara in till vårt Proffsteam i varuhuset, så skriver vi ut ett nytt elektronisk kvitto till dig.

Jag har tappat bort min fakura. Vad gör jag nu?
Inga problem. Kontaka Resursbank på 042-38 20 93 så skickar de en ny faktura till dig.

Inköp av medarbetare/kollegor

Kan mina medarbetare/kollegor också använda Proffskortet?
Vid enstaka fall kan dina medarbetare/kollegor använda ditt Proffskort om de har med sig en fullmakt från dig. Om detta sker flera gånger är det bättre att ansöka om ett extrakort istället, detta är självklart kostnadsfritt och då kan du även se vem som har handlat vad. Det är enbart firmatecknaren eller huvudkortsinnehavaren som kan göra ansökan i varuhuset.

Har extrakortet samma kredit som huvudkortet?
Nej, det är företagets totala beviljade kredit som är gemsamt för alla kort.

Hur många extrakort kan jag beställa för mina medarbetare/kollegor?
Antalet extrakort är obgränsat. Tänk dock på hur många kort du verkligen behöver och vilka anställda som regelbundet gör inköp. Det är enbart firmatecknaren eller huvudkortsinnehavaren som kan göra ansökan i varuhuset.

Vad gör jag om en anställd som har ett kort lämnar företaget?
Kontakta Resursbank på 042-38 20 93. Resursbank kommer då att spärra kortet och kan därfter klippas och slängas.

Övrigt

Jag har redan ett Proffskort, men jag har bytt adress eller liknade. Vad gör jag?
Kontaka bara Resursbank på 042-38 20 93 så ändrar de dina uppgifter.

Mitt Proffskort går snart ut. Vad händer då?
Med automatik produceras ett nytt Proffskort och detta skickas per post till din företagsadress.

Jag har tappat mitt Proffskort. Vad gör jag?
Kontaka så snart som möjligt Resursbank på 042-38 20 93. Kortet kommer då omedelbart att spärras och ett nytt kort skickas till din företagsadress inom cirka 2 veckor.