Integritets- & personuppgiftspolicy

1. Allmänt

Din personliga integritet är mycket viktig för oss. Därför vill vi informera dig hur vi skyddar dina personuppgifter på HORNBACH. Dina personuppgifter används i enlighet med gällande dataskyddsförordningen (GDPR) och annan svensk dataskyddslagstiftning. Våra medarbetare och samarbetspartner är skyldiga att följa de dataskyddsrättsliga bestämmelserna.

Nedan kan du läsa hur vi samlar in och använder dina personuppgifter. Vi beskriver även för dig vilka rättigheter du har och hur du kan göra dem gällande. På https://www.hornbach.se/cms/sv/se/dataskydd.html på internet kan du när som helst läsa denna information.

2. När du besöker vår hemsida

2.1 Vilka personuppgifter samlar vi in om dig och till vilket ändamål?

*Användning för detta syfte görs enbart om du samtyckt till detta. I detta fall loggför vi dessutom det samtycke du lämnat.

**Denna webbplats använder cookies. En cookie (eller kaka på svenska) är en liten textfil som gör det möjligt för en hemsida att känna igen en webbläsare. Cookies sparas på datorn i en textfil och nästa gång webbservern kontaktas aktiveras den. Som användare kan du själv bestämma om och vilka cookies du vill tillåta, blockera eller radera. Instruktioner för din webbläsare hittar du här: Internet Explorer, Firefox, Google Chrome, Google Chrome mobile, Microsoft Edge, Safari, Safari mobile. Alternativt kan du även installera så kallade ad-blockers, som t.ex. Ghostery.

Webbanalys**
För att hela tiden förbättra och optimera vår sida och användarvänligheten använder vi oss av analysteknik från Webtrends Inc. med produkten ”Webtrends Analytics”, analysteknik från Webtrekk samt Google Inc. med produkten ”AdWords Conversion Tracking”. Det innebär att besöks- och interaktionsuppgifter samlas in från webbsidesbesökaren och utvärderas statistiskt. För detta syfte använder vi oss av cookies. Besöks- och interaktionsuppgifter bearbetas aldrig i personrelaterad form utan enbart anonymt.

Delvis överförs och lagras analysdata till en server hos respektive analystjänst i ett EU-medlemsland eller utanför EU (t.ex. i USA). Informationen överförs i förekommande fall till tredje part om detta är tillåtet enligt lag eller om tredje part bearbetar dessa uppgifter på uppdrag av vår tjänsteleverantör. Varken vi eller webbanalystjänsterna kopplar samman din IP-adress med andra uppgifter som sparats av oss eller tjänsteleverantören. Webbsidan använder följande analystjänster:

• Webtrends Analytics
  För statistiska syften samt för användarorienterad utformning av vårt webberbjudande använder sig vår webbsida av webbanalystjänsten ”Webtrends Analytics” från företaget Webtrends Inc. Inhämtade användaruppgifter anonymiseras genom att IP-adressen förkortas. Därför går det inte att härleda ditt besök på vår webbsida till dig. Personuppgiftsinsamlingen och -lagringen kan när som helst stoppas för framtida verkan via följande opt-out-länk https://ondemand.webtrends.com/support/optout.asp.
  
  
• Webtrekk Analytics
  Vår webbsida använder sig av tjänster från Webtrekk GmbH. Webtrekk GmbH är ett företag med säte i Tyskland, Robert-Koch-Platz 4, 10115 Berlin, som samlar in, lagrar och analyserar användardata. Företaget är certifierat för personuppgiftsskydd inom området webcontrolling i Tyskland, efter att deras personuppgiftsbehandling kontrollerats och befunnits följa dataskyddsbestämmelserna och datasäkerheten. När du besöker HORNBACH Byggmarknad AB:s webbsidor placerar Webtrekk GmbH ut en cookie.
  
  Den gör det möjligt att samla in, lagra och utvärdera användningsdata via Webtrekk GmbH. Inhämtade användaruppgifter anonymiseras genom att IP-adressen förkortas. Därför kan inte heller Webtrekk härleda ditt besök på vår webbsida till dig. Den förkortade IP-adressen behövs enbart för att känna igen sessionen och för geografisk lokalisering (på ortsnivå). Mer information om personuppgiftsskydd hos Webtrekk hittar du under https://www.webtrekk.com/en/legal/opt-out-webtrekk/. För att deaktivera Webtrekk och omöjliggöra insamling av användningsdata måste en cookie (kallad ”webTrekkOptOut”) sparas. När cookien sparats samlas användningsdata inte längre in.
  
  Du kan när som helst slippa framtida personuppgiftsinsamling och -lagring av Webtrekk GmbH:s programvara. För detta klickar du på följande länk ”Jag vill inte ingå i den spårning som Webtrekk gör!”. Genom att bekräfta länken placeras en så kallad opt-out-cookie på din hårddisk. Denna cookie gäller i 5 år. Observera att du, om du raderar alla cookies på din dator, även raderar denna opt-out-cookie, dvs. om du fortsatt vill slippa anonymiserad datainsamling från Webtrekk måste du på nytt spara opt-out-cookien. Opt-out-cookien sparas för respektive webbläsare och dator. Om du besöker våra webbsidor hemifrån eller från arbetsplatsen eller med olika webbläsare måste du aktivera opt-out-cookien för varje webbläsare resp. på varje dator.
  
  
• Iridion Optimization Suite
  Vår webbsida använder programvaran "Iridion Optimization Suite" från Web Arts AG, Seifgrundstraße 2, 61348 Bad Homburg, Tyskland, för användarorienterad design och optimering av våra webberbjudanden. Med hjälp av mjukvaran utförs statistiska analyser av användarbeteende och innehåll. Presentationen av webbsidan ändras med denna data som grund. Den samlade användardatan görs anonym genom att förkorta IP-adressen. Det är därför inte möjligt att dra några slutsatser om dig som besökare på vår webbsida.
  
  Samlingen och lagringen av data kan återkallas när som helst med framtida effekt via denna bortkopplingsadress https://www.hornbach.se/cms/sv/se/dataskydd.html?iridion=notrack. Opt-out lagras i den aktuella webbläsaren i form av en cookie. Om cookien är raderad eller om webbläsaren eller terminalen ändras måste kopplingslänken aktiveras igen.
  
  
• Google AdWords och Conversion Tracking
  Vi använder onlinereklamprogrammet ”Google AdWords” samt Conversion Tracking inom ramen för Google AdWords. Google Conversion Tracking är en analystjänst från Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; „Google“):
  
  För att dra uppmärksamhet till våra tjänster använder vi Google AdWords-annonser och använder inom ramen för detta Google Conversion Tracking för att få en personaliserad, intresse- och platsrelaterad onlineannonsering. Möjligheten att anonymisera IP-adressen görs hos Google Tag Manager via en intern inställning som inte syns i källan för denna sida. Denna interna inställning anonymiserar IP-adressen. Annonserna visas utifrån sökningar på webbsidor som ingår i Googles annonsnätverk. Vi har möjlighet att kombinera våra annonser med vissa sökbegrepp. Med hjälp av cookies kan vi lägga in annonser som baseras på en användares tidigare besök på vår webbsida.
  
  Ett klick på en annons leder till att en cookie placeras på användarens dator via Google. Mer information om den cookieteknik som används hittar du även på informationen från Google om webbsidesstatistik och i dataskyddsbestämmelserna.
  
  Med hjälp av denna teknik får Google och vi som kund information om att en användare klickat på en annons och vidarebefordrats till våra webbsidor. Den information som förmedlas används enbart för en statistisk utvärdering för annonsoptimering. Vi får ingen information som kan identifiera en besökare personligen. Den statistik som vi får från Google består av det totala antalet användare som klickat på en av våra annonser och om vederbörande vidarebefordrades till en av våra webbsidor som är försedd med en conversion tag. Utifrån denna statistik kan vi se vid vilka sökbegrepp våra annonser särskilt ofta blir klickade på och vilka annonser som leder till kontakt via kontaktformuläret genom användaren.
  
  Om du inte vill detta kan du förhindra att de cookies som krävs för denna teknik sparas via exempelvis inställningarna för din webbläsare. I så fall ingår inte ditt besök i användarstatistiken.
  
  Du har också möjlighet att via annonsinställningarna välja typer av Google-annonser resp. deaktivera intresserelaterade annonser på Google. Alternativt kan du deaktivera användningen av cookies via tredjepartsleverantör genom att du går in på deaktiveringshjälpen i Network Advertising Initiative.
  
  Vi och Google får emellertid fortsatt statistisk information om när och hur många användare som besöker denna sida. Om du inte heller vill ingå i denna statistik kan du förhindra detta med hjälp av ytterligare program för webbläsaren (exempelvis med Add-on Ghostery).
  
  
• Bing Universal Event Tracking (UET)
  På vår webbsida inhämtas och lagras Bing Ads-filer som skapar användarprofiler med hjälp av pseudonymer. Detta är en tjänst från Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA. Tjänsten gör det möjligt för oss att följa användarnas aktiviteter på vår webbsida när de kommit till vår webbsida via annonser från Bing Ads. Om du kommer till vår webbsida via en sådan annons placeras en cookie på din dator. På vår webbsida finns en Bing UET-tagg integrerad. Det handlar om en kod som med hjälp av cookien lagrar några icke personrelaterade uppgifter om användningen av webbsidan. Hit hör bland annat uppehållstiden på webbsidan, vilka områden av webbsidan som man var inne på och från vilken annons som användaren kom till webbsidan. Information om din identitet registreras inte.
  
  Den registrerade informationen överförs till Microsofts server i USA och sparas där i max 180 dagar. Du kan förhindra att data samlas in via cookien och hur du använt webbsidan samt bearbetning av dessa uppgifter genom att förhindra att cookies placeras i din webbläsare genom att gå in på säkerhets- eller integritetsinställningarna. Det kan också innebära att webbsidans funktionalitet försämras.
  
  Dessutom kan Microsoft i vissa fall spåra ditt användarbeteende via flera av dina elektroniska enheter genom så kallad Cross Device Tracking och på så sätt visa personaliserad reklam på resp. Microsoft-webbsidor och -appar. Detta beteende kan du deaktivera via http://choice.microsoft.com/sv-sv/opt-out. Alternativt kan du deaktivera användningen av cookies via tredjepartsleverantör genom att du går in på deaktiveringshjälpen i Network Advertising Initiative via www.networkadvertising.org/choices/.
  
  Närmare information om Bings analystjänster hittar du på Bing Ads hemsida (https://help.bingads.microsoft.com/#apex/3/en/53056/2). Närmare information om personuppgiftsskyddet hos Microsoft och Bing hittar du i Microsofts dataskyddsbestämmelser (https://privacy.microsoft.com/sv-se/privacystatement).
  
  
• Channel Pilot Solutions
  För att utvärdera prestandan hos olika prisjämförelsetjänster använder vi cookies från företaget Channel Pilot Solutions GmbH. För att känna igen klickbedrägerier och bots bearbetas din IP-adress av Channel Pilot Solutions GmbH och anonymiseras därefter omedelbart. Den anonyma data som samlas in sparas inte längre än 24h. Inte vid någon tidpunkt överlämnas ytterligare personuppgifter.
  
  Du kan förhindra att data sparas genom att aktivt välja ”opt-out” cookies. I detta fall sparas en Cookie i din webbläsare som förhindrar att Channel Pilot samlar in data när du besöker denna webbplats. ”Opt-out cookien” är bara aktiv i den senast använda webbläsaren. Om du rensar cookies eller byter webbläsare behöver du använda ”opt-out” funktionen åter igen.
  
  Opt-out länk: https://www.channelpilot.co.uk/optout
  
  

Google reCAPTCHA
Som skydd mot robotar använder vi tjänsten reCAPTCHA från Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; "Google“) i USA. I denna tjänst ingår överföring av din IP-adress och ev. ytterligare uppgifter till Google som krävs för tjänsten reCAPTCHA. För dessa uppgifter används företaget Googles olika dataskyddsbestämmelser. Mer information om Google Captchas integritetspolicy hittar du här: https://policies.google.com/privacy.

2.2 Laglig behandling vid berättigade intressen

2.3 Källa, när uppgifterna inte har insamlats från den registrerade

2.4 Överlämnande och behandling av personuppgifter

2.5 Överföring till tredje land

2.6 Övrigt

3. När du använder vår webbshop eller skapar ett kundkonto
Om du utöver detta använder vår webbshop lagrar vi dessutom ytterligare personuppgifter:

3.1 Vilka personuppgifter samlar vi in om dig och till vilket ändamål?

*Användning för detta syfte görs enbart om du samtyckt till detta. I detta fall loggför vi dessutom det samtycke du lämnat.

3.2 Laglig behandling vid berättigade intressen

3.3 Källa, när uppgifterna inte har insamlats från den registrerade

3.4 Överlämnande och behandling av personuppgifter

De ovan nämnda tjänsteleverantörerna får endast tillgång till sådan personlig information som krävs för att de ska kunna genomföra sina arbetsuppgifter. Det är förbjudet för dessa tjänsteleverantörer att använda dina personuppgifter i något annat syfte. I den mån lagen kräver så finns avtal med dessa tjänsteleverantörer för att skydda dina personuppgifter. Om inget annat uttryckligen finns angivet rör det sig framför allt om tjänsteleverantörer inom det Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES).

3.5 Överföring till tredje land

3.6 Övrigt

4. Inköp i våra varuhus på plats, kundservice

4.1 Vilka personuppgifter samlar vi in om dig och till vilket ändamål?

4.2 Laglig behandling vid berättigade intressen

4.3 Källa, när uppgifterna inte har insamlats från den registrerade

4.4 Överlämnande och behandling av personuppgifter

De ovan nämnda tjänsteleverantörerna får endast tillgång till sådan personlig information som krävs för att de ska kunna genomföra sina arbetsuppgifter. Det är förbjudet för dessa tjänsteleverantörer att använda dina personuppgifter i något annat syfte. I den mån lagen kräver så finns avtal med dessa tjänsteleverantörer för att skydda dina personuppgifter. Om inget annat uttryckligen finns angivet rör det sig framför allt om tjänsteleverantörer inom det Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES).

4.5 Överföring till tredje land

4.6 Övrigt

5. HORNBACH mobilapp

5.1 Vilka personuppgifter samlar vi in om dig och till vilket ändamål?

5.2 Laglig behandling vid berättigade intressen

5.3 Källa, när uppgifterna inte har insamlats från den registrerade

5.4 Överlämnande och behandling av personuppgifter

De ovan nämnda tjänsteleverantörerna får endast tillgång till sådan personlig information som krävs för att de ska kunna genomföra sina arbetsuppgifter. Det är förbjudet för dessa tjänsteleverantörer att använda dina personuppgifter i något annat syfte. I den mån lagen så kräver finns avtal med dessa tjänsteleverantörer för att skydda dina personuppgifter. Om inget annat uttryckligen finns angivet rör det sig framför allt om tjänsteleverantörer inom det Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES).

5.5 Överföring till tredje land

5.6 Övrigt

6. Leverantörer, tjänsteleverantörer och e-postkommunikation

6.1 Vilka personuppgifter samlar vi in om dig och till vilket ändamål?

6.2 Laglig behandling vid berättigade intressen

6.3 Källa, när uppgifterna inte har insamlats från den registrerade

6.4 Överlämnande och behandling av personuppgifter

De ovan nämnda tjänsteleverantörerna får endast tillgång till sådan personlig information som krävs för att de ska kunna genomföra sina arbetsuppgifter. Det är förbjudet för dessa tjänsteleverantörer att använda dina personuppgifter i något annat syfte. I den mån lagen så kräver finns avtal med dessa tjänsteleverantörer för att skydda dina personuppgifter. Om inget annat uttryckligen finns angivet rör det sig framför allt om tjänsteleverantörer inom det Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES).

6.5 Överföring till tredje land

6.6 Övrigt

7. Närvaro på sociala medier (fanpages)

7.1 Vilka personuppgifter samlar vi in om dig och till vilket ändamål?

För att kunna tillhandahålla tjänster inom sociala medier, t.ex. Facebook-fanpage, Youtube-kanal eller Twitter, så sparar plattformsleverantörerna i regel cookies på användarens enhet. Hit räknas sessionscookies som raderas när webbläsaren stängs ner, och permanenta cookies som ligger kvar på enheten under en bestämd tid eller tills de raderas. En cookie (eller kaka på svenska) är en liten textfil som gör det möjligt för en hemsida att känna igen en webbläsare. När du besöker en webbplats sparas cookies på datorn i en textfil och nästa gång webbservern kontaktas aktiveras den. Som användare kan du själv bestämma om och vilka cookies du vill tillåta, blockera eller radera. Instruktioner för din webbläsare hittar du här:

Internet Explorer: https://support.microsoft.com/sv-se/help/17479/windows-internet-explorer-11-change-security-privacy-settings

Firefox: https://support.mozilla.org/sv/kb/Blockera%20kakor

Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?co=GENIE.Platform%3DDesktop

Google Chrome mobile: https://support.google.com/chrome/answer/95647?co=GENIE.Platform%3DAndroid

Microsoft Edge: https://privacy.microsoft.com/sv-se/windows-10-microsoft-edge-and-privacy

Safari: https://support.apple.com/sv-se/guide/safari/sfri11471/mac

Safari mobile: https://support.apple.com/sv-se/HT201265

Opera: https://www.opera.com/help/tutorials/security/privacy/

Alternativt kan du även installera så kallade ad-blockers, t.ex. Ghostery: https://www.ghostery.com/

De cookies som används i Facebook används enligt Facebook för följande syften: autentisering, säkerhet, webbplats- och produktintegritet. annonsering och mätning, webbplatsfunktioner och tjänster, resultat samt analyser och undersökningar. Du kan läsa om de cookies som Facebook använder (t.ex. namn på cookies, hur länge de sparas, innehåll som registreras och syfte) här genom att följa länken: https://www.facebook.com/policies/cookies/ .

Twitter använder cookies och liknande tekniker bland annat för inloggning på Twitter och Periscope, för att spara inställningar och personalisera det innehåll som visas, för skydd mot spam och missbruk samt visning av relevanta annonser. Läs mer i detalj om detta här: https://www.facebook.com/policies/cookies/ .

Google (som leverantör av Youtube) använder cookies för att spara inställningar av säkerhetsskäl, för process- och systemfunktionalitet, i marknadsföringssyfte, för registrering och optimering av sessionsstatus och för webbplatsanalyser. Läs mer i detalj om detta här: https://policies.google.com/privacy?hl=se. En handledning om sekretesspolicyn för Youtube hittar du här: https://policies.google.com/technologies/product-privacy?hl=se .

Personuppgiftsinsamlingen och -lagringen genom användningen av ovan nämnda cookies från Facebook, Twitter och Google kan när som helst stoppas för framtida verkan via denna opt-out-länk: http://www.youronlinechoices.com/se/fem-tips .

Under länken ovan kan du göra dina val gällande intressebaserad webbannonsering. Om du i dina val gör en invändning mot intressebaserad webbannonsering från en viss leverantör, gäller det för en bestämd insamling av affärsuppgifter i den webbläsare som du använder just då. De val du gör är cookiebaserade. Om du tar bort alla cookies in din webbläsare kommer också de val som du har gjort i egna val att försvinna.

7.2 Laglig behandling vid berättigade intressen

7.3 Källa, när uppgifterna inte har insamlats från den registrerade

7.4 Överlämnande och behandling av personuppgifter

7.5 Övrigt

8. Utöva användarrättigheter (t.ex. information, korrektur etc.)

8.1 Vilka personuppgifter samlar vi in om dig och till vilket ändamål?

8.2 Laglig behandling vid berättigade intressen

8.3 Källa, när uppgifterna inte har insamlats från den registrerade

8.4 Överlämnande och behandling av personuppgifter

8.5 Övrigt

9. Informationssäkerhet

Genom tekniska och organisatoriska åtgärder skyddas vår webbsida och anslutna IT-system mot obehörig åtkomst, förändringar eller distribution av dina uppgifter, samt mot förlust och förstörelse.

Du bör alltid hantera din data konfidentiellt och stänga webbläsarfönstret när du avslutat ditt besök på vår hemsida.

Vi lägger största vikt vid vår plattforms säkerhet och fokuserar intensivt på säkerhetsfrågor redan från utvecklingsstadiet. Med din hjälp kan vi göra vår plattform ännu säkrare.

Om du trots detta skulle upptäcka några säkerhetsbrister ber vi dig att höra av dig till oss så fort som möjligt! Skicka oss en så detaljerad beskrivning av säkerhetsbristen som möjligt (med respektive URL) samt en beskrivning av hur säkerhetsbristen upptäcktes (med skärmdumpar etc.) till infosec@hornbach.com.

10. Lagringstid

Vi sparar inte dina personuppgifter längre än vad som behövs för att uppfylla de syften som specificerats i vår integritetspolicy. Vissa uppgifter kan dock behöva sparas för längre tid för att uppfylla andra lagkrav såsom exempelvis bokföringslagen och konsumentköplagen. Det finns också andra skäl att spara uppgifter för längre tid om det pågår en utredning eller en tvist, även om kundförhållandet sedan tidigare har upphört, eller i fall då du har köpt en produkt av oss där vi behöver spara uppgifterna för att kunna fullgöra vårt garantiåtagande.

IP-adresser lagras i regel temporärt för att upprätta en uppkoppling; om vi därutöver skulle använda dem för webbsidesoptimering eller reklamsyften så anonymiseras de omedelbart och hanteras endast anonymt. Funktionstiden på använda cookies är begränsad till max 1 år.

Vid inaktivitet sparas ditt kundkonto inklusive dina sparade kvitton i 2 år, dvs. om du inte använder ditt kundkonto så raderas kontot och den sparade datan efter 2 år.

Varaktigheten för lagring av personuppgifter från kameraövervakning utan skälig grund uppgår till max 30 dagar. I händelse av en incident (t.ex. stöld) lagras uppgifterna därutöver tills uppgifterna inte längre behövs (t.ex. när utredningen avslutats).

11. Dina rättigheter

I enlighet med dataskyddsförordningen har du såvida nämnda förutsättningar i lagen är uppfyllda följande rättigheter:

Du har enligt art. 21 dataskyddsförordning rätt att när som helst rätt, av skäl som hänför sig till din specifika situation, rätt att göra invändningar mot behandlingen av dina personuppgifter som grundar art. 6. Punkt 1 e eller f i dataskyddsförordning, inbegripet profilering som grundar sig på dessa bestämmelser.

Om personuppgifterna behandlas för direkt marknadsföring ska du ha rätt att när som helst invända mot behandlingen av personuppgifter som avser dig för sådan marknadsföring, vilket inkluderar profilering i den utsträckning som denna har ett samband med sådan direkt marknadsföring.

Du kan utöver dessa rättigheter genom att kontakta oss per brev eller per mail på nedanstående adress.

12. Kontaktuppgifter

Kontakta oss om du har frågor angående vår integritetspolicy eller dataskydd. När det gäller frågor om insamling, bearbetning eller användande av dina personuppgifter, för information, rättelse, spärr eller radering av personuppgifter samt återkallande av samtycke kontakta oss på: dataskydd@hornbach.com

Hornbach Byggmarknad AB
Dataskydd
Aröds Industriväg 66
422 43 Hisings Backa

13. Datainspektionen - en tillsynsmyndighet

Om du anser att vi hanterar dina personuppgifter på ett felaktigt sätt, kan du vända dig till Datainspektionen med ett klagomål.

14. Justeringar/Ändringar i policyn

Hornbach Byggmarknad AB förbehåller sig rätten att göra ändringar i integritetspolicyn. Den senaste versionen av integritetspolicyn hittar du alltid här på webbplatsen.